Política de Trocas e Devoluções

De acordo com o Art. 49, § 1 do Código de Defesa do Consumidor - Lei 8078/90, para compras feitas via loja online, você tem até 07 (sete) dias após receber o produto para solicitar a devolução.

Para solicitar uma devolução ou se você tiver dúvidas, por favor, entre em contato com a gente clicando aqui.

A Loja GelPack, almejando sua total satisfação ao realizar compras em nosso e-commerce, criou uma Política de Troca e Devolução, pautada no Código de Defesa do Consumidor e em suas necessidades enquanto cliente.

Antes de tudo, é importante salientar que você deve recusar o recebimento de seu produto caso ele esteja nas seguintes condições:

- Com a embalagem violada;

- Apresentando avarias;

- Não condizente com o pedido realizado.

Prazos para Trocas ou Devolução: 07 dias corridos a partir do recebimento do pedido. Solicitações realizadas após o decurso deste prazo não serão aceitas.

Para que esta troca seja feita, é imprescindível que o produto esteja em perfeito estado, sem sinais de uso ou avarias.